{"id":13,"date":"2025-06-19T02:46:58","date_gmt":"2025-06-19T00:46:58","guid":{"rendered":"https:\/\/yaokaessence.com\/?page_id=13"},"modified":"2025-06-19T02:54:51","modified_gmt":"2025-06-19T00:54:51","slug":"reembolso_devoluciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/yaokaessence.com\/?page_id=13","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de devoluciones y reembolsos"},"content":{"rendered":"\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Visi\u00f3n general<\/h3>\n\n\n\n<p>Nuestra pol\u00edtica de reembolsos y devoluciones tiene una duraci\u00f3n de 30 d\u00edas. Si han pasado m\u00e1s de 30 d\u00edas desde tu compra, no podremos ofrecerte un reembolso completo ni un cambio.<\/p>\n\n\n\n<p>Para ser elegible para una devoluci\u00f3n, el art\u00edculo debe estar sin uso y en las mismas condiciones en las que lo recibiste. Tambi\u00e9n debe estar en su empaque original.<\/p>\n\n\n\n<p>Para completar tu devoluci\u00f3n, requerimos un recibo o comprobante de compra.<\/p>\n\n\n\n<p>Por favor, no env\u00edes tu compra de regreso al fabricante.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Reembolsos parciales (cuando aplique)<\/h3>\n\n\n\n<p>Se pueden otorgar reembolsos parciales en ciertas situaciones:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Cualquier art\u00edculo que no est\u00e9 en su condici\u00f3n original, est\u00e9 da\u00f1ado o le falten piezas por razones no atribuibles a nuestro error<\/li>\n\n\n\n<li>Cualquier art\u00edculo devuelto despu\u00e9s de los 30 d\u00edas desde su entrega<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Reembolsos<\/h3>\n\n\n\n<p>Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devoluci\u00f3n, te enviaremos un correo electr\u00f3nico notific\u00e1ndote que hemos recibido el art\u00edculo devuelto. Tambi\u00e9n te informaremos si el reembolso ha sido aprobado o rechazado.<\/p>\n\n\n\n<p>Si se aprueba, el reembolso ser\u00e1 procesado autom\u00e1ticamente y el cr\u00e9dito ser\u00e1 aplicado a tu tarjeta de cr\u00e9dito o m\u00e9todo de pago original, dentro de un per\u00edodo de 7 d\u00edas.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Reembolsos atrasados o no recibidos<\/h3>\n\n\n\n<p>Si a\u00fan no has recibido tu reembolso:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Revisa nuevamente tu cuenta bancaria.<\/li>\n\n\n\n<li>Contacta a la entidad emisora de tu tarjeta de cr\u00e9dito, ya que puede tardar un tiempo antes de que el reembolso se registre oficialmente.<\/li>\n\n\n\n<li>Luego, comun\u00edcate con tu banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>Si has hecho todo esto y a\u00fan no has recibido tu reembolso, por favor cont\u00e1ctanos a <strong><mark style=\"background-color:rgba(0, 0, 0, 0)\" class=\"has-inline-color has-theme-palette-1-color\">yaokaessence@gmail.com<\/mark><\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Art\u00edculos en oferta<\/h3>\n\n\n\n<p>Solo los art\u00edculos con precio regular pueden ser reembolsados. Los art\u00edculos en oferta no pueden ser reembolsados.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Cambios<\/h3>\n\n\n\n<p>Solo reemplazamos art\u00edculos si est\u00e1n defectuosos o da\u00f1ados. Si necesitas cambiarlo por el mismo producto, env\u00edanos un correo a <strong><mark style=\"background-color:rgba(0, 0, 0, 0)\" class=\"has-inline-color has-theme-palette-1-color\">yaokaessence@gmail.com<\/mark><\/strong> y env\u00eda tu art\u00edculo a: <mark style=\"background-color:rgba(0, 0, 0, 0)\" class=\"has-inline-color has-theme-palette-1-color\"><strong>Calle 3 #78k-27. Bogot\u00e1<\/strong><\/mark>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Regalos<\/h3>\n\n\n\n<p>Si el art\u00edculo fue marcado como regalo al momento de la compra y se te envi\u00f3 directamente, recibir\u00e1s un cr\u00e9dito por el valor de la devoluci\u00f3n. Una vez recibido el art\u00edculo devuelto, se te enviar\u00e1 un certificado de regalo.<\/p>\n\n\n\n<p>Si el art\u00edculo no fue marcado como regalo al comprarlo, o si la persona que lo regal\u00f3 se lo envi\u00f3 primero a s\u00ed misma para entreg\u00e1rtelo despu\u00e9s, el reembolso se enviar\u00e1 a la persona que hizo el regalo, y esta se enterar\u00e1 de la devoluci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Env\u00edos para devoluciones<\/h3>\n\n\n\n<p>Para devolver tu producto, debes enviarlo a: <mark style=\"background-color:rgba(0, 0, 0, 0)\" class=\"has-inline-color has-theme-palette-1-color\"><strong>Calle 3 #78k-27. Bogot\u00e1<\/strong><\/mark><\/p>\n\n\n\n<p>Ser\u00e1s responsable de pagar los costos de env\u00edo para devolver tu art\u00edculo. Los costos de env\u00edo no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del env\u00edo de devoluci\u00f3n ser\u00e1 descontado del mismo.<\/p>\n\n\n\n<p>Dependiendo de tu lugar de residencia, el tiempo que tarde en llegarte el producto intercambiado puede variar.<\/p>\n\n\n\n<p>Si devuelves art\u00edculos de alto valor, considera usar un servicio de env\u00edo con seguimiento o contratar un seguro de env\u00edo. No garantizamos la recepci\u00f3n del art\u00edculo devuelto.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfNecesitas ayuda?<\/h3>\n\n\n\n<p>Cont\u00e1ctanos a <strong><mark style=\"background-color:rgba(0, 0, 0, 0)\" class=\"has-inline-color has-theme-palette-1-color\">yaokaessence@gmail.com<\/mark><\/strong> o a nuestro WhatsApp <mark style=\"background-color:rgba(0, 0, 0, 0);color:#0df376\" class=\"has-inline-color\"><strong><strong><mark style=\"background-color:rgba(0, 0, 0, 0);color:#034719\" class=\"has-inline-color\">573114921660<\/mark><\/strong><\/strong><\/mark> para cualquier duda relacionada con reembolsos y devoluciones.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Visi\u00f3n general Nuestra pol\u00edtica de reembolsos y devoluciones tiene una duraci\u00f3n de 30 d\u00edas. Si han pasado m\u00e1s de 30 d\u00edas desde tu compra, no podremos ofrecerte un reembolso completo ni un cambio. 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